Handelsbetingelser hos Avezu
Nedenfor finder du nyttige informationer vedrørende bestilling, betaling, forsendelse, reklamationsret og sikkerhed på www.avezu.com
Generelle oplysninger
AVEZU (Juridisk navn: Perfect hair extensions)
Stengærdet 100.
6705 Esbjerg Ø
Danmark
Cvr-nr.: DK40554998
E-mail- adresse: info@avezu.dk
Tlf.: 75191891
Bekræftelse:
Når vi har modtaget din ordre, vil du hurtigst muligt få fremsendt en retlig bindende ordrebekræftelse på e-mail. Når din pakke er blevet afsendt fra AVEZUs lager vil du modtage en e-mail. Det anbefales du gemmer ordrebekræftelsen til brug ved eventuelle henvendelser til AVEZU. Den normale leveringstid er 1-2 hverdage. Der omdeles ikke pakkepost om lørdagen. Du bliver kun faktureret og betaler kun, for de varer, du får leveret.
Der er mulighed for at se tidligere ordrer ved en loginmulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@avezu.dk.
Betaling:
I AVEZU online shop kan der betales med:
Dankort
VISA/Dankort
MasterCard
Maestro
VISA
VISA Electron
JBC
American Express
ViaBill – Læs mere her
Lånlet – Læs mere her
Klarna
MobilePay
Bankoverførsel – Bemærk: ved betaling via bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.
Kortgebyrer:
Der tages ikke gebyr ved betaling hos AVEZU
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra AVEZU. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betalingssystemet på AVEZU er godkendt af PBS. Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vores internetbutik fungere i samarbejde med bl.a PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer), og vi beskytter de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering
Betaling på faktura
Erhvervskunder har mulighed for, at købe på faktura, dog kun efter forudgående aftale med Avezu.
Normal betalingsfrist 7 dage netto.
Overskrides det aftalte max. beløb forbeholder Avezu sig retten til fornyet kreditvurdering.
Overskrides forfaldsdagen opkræves rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Desuden påløber der renter fra forfaldsdagen.
Betales faktura ikke efter gentagne rykkerskrivelser sendes det forfaldne beløb til inkasso.
IBAN kontonummer: DK9254790000159422
SWIFT-adresse/BIC: NYKBDKKK
Forsendelse:
AVEZU sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato, der er ønsket i bestillingen.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 21 dages fortrydelsesret, når du handler hos os – dog 14 dage på udsalgsvarer.
Fortrydelsesfristen udløber 21/14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 21/14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@avezu.dk, på tlf. 75191891, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering hos Avezu
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Uafhentede varer
Uafhentede varer, der sendes retur til AVEZU, vil blive fratrukket de reelle omkostninger, som vi har haft ved tilbageforsendelsen.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
AVEZU
Stengærdet 100
6705 Esbjerg Ø
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Avezu – Vestre Landevej 179. 6800 Varde.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du bedes kontakte kundeservice og få godkendt din reklamation. Vi sender vi dig returporto til din reklamation. Husk at vedlægge en returseddel, så vi kan sende en fejlfri vare uden beregning eller refundere dit totale tilgodehavende inkl. fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til:
AVEZU
Stengærdet 100
6705 Esbjerg Ø
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Perfect hair extensions og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på avezu.com er Perfect hair extensions.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@avezu.dk
Logstatistik:
Logstatistik bruges af AVEZU og betyder at et system opsamler information, som kan give en statistisk billede af, hvordan besøgende bruger vores webshop, dette for løbende at optimere vores shop og gøre denne så optimal som muligt for dig som bruger. Ligesom vi også anvender statistisk-værktøj i forhold til de e-mails, du vil modtage som eventuelt medlem.
Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan “Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes “sessioncookies” “sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. “sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type “Cookie” som kaldes “permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En “permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.avezu.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@avezu.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://ec.europa.eu/odr
Valg af lov sæt:
Tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgiving, med mindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
Andet:
Du kan kontakte os på tlf.: 75191891 eller på mail info@avezu.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 25-06-2019
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
AVEZU
Stengærdet 100
6705 Esbjerg Ø
Info@avezu.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________
Bestilt den: _________________________ Modtaget den: _______________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)